一般在實體店家購物時，如果有任何問題，當然直接找老闆。 但是網路購物時，頁面資訊很多之外，大家都在電腦後面，該怎麼辦呢？ 通常網站都有客服人員，第一步就是找客服人員。 下面為您整理一些淘寶購物經常有的狀況，以及客服聯繫方式：

 淘寶相關：

舉凡淘寶帳號有問題、註冊有問題、訂單有問題、甚至最重要的商品品質有問題，需要進行維權時，都可以請客服幫忙，台灣的網友因為不方便使用大陸電話，因此利用線上客服是最快的方式，尋找線上客服的方法：

1. 進入「我的淘寶」
2. 在畫面右側，有個「人工客服」
3. 點擊「人工客服」就可以跟客服對話

如果您的問題在線上無法釐清，建議也可以直接找台灣的淘寶客服，有專人可以服務，電話是：(02)77063088  

支付寶相關：

關於支付寶的任何問題，通常是跟淘寶帳號的整合，帳號綁定、手機綁定等問題，如果任何疑問，也是可以直接找支付寶的線上客服：

1. 登入支付寶
2. 畫面右側有「在線客服」
3. 預設畫面為機器人，如果您要跟真人客服對談，請點擊「在線客服」：

支付寶目前無台灣代表，因此台灣網友目前指能透過在線客服聯繫。  

儲值支付寶過程：

台灣目前因為無銀行直接儲值支付寶帳號的服務，都是透過儲值公司，因此如果是儲值的過程遇上問題，則要直接詢問您所選擇的儲值公司： 因每位網友選擇的儲值公司未盡相同，因此僅列出常用的儲值公司：

1. 荷包網：

   客服專線( 02) 8797-8978 集運便#6777 / 付款通 #6788

   周一~周五09:30-12:00 13:30-18:00

2. 爽購阿淘寶妹客服專線 02 7706-9009  客服時間 每週一~五  10:00~18:00 國定假日及例假日休息

  以上就是淘寶過程中，可能遇上問題時，可以尋求支援的客服方式，如果是新新新新手仍舊搞不懂，也可以加入淘知識家的粉絲團，我們可以為您先釐清問題喔^^ 淘知識家粉絲團：http://www.facebook.com/taobaotaiwan

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